Условия обработки персональных данных медицинского центра Qvalitas

 

Действуют с 25.06.2019

ВВЕДЕНИЕ

Qvalitas Arstikeskus AS (регистрационный код 10303948, адрес Пярну маантеэ, 102с, 11312, Таллинн, далее «Qvalitas» или «мы») является одним из крупнейших в Эстонии частных медицинских центров. Qvalitas оказывает различные медицинские услуги на основании Закона по организации услуг здравоохранения, выдает справки о здоровье, в том числе на основании Закона о гигиене и безопасности труда, а также оказывает иные услуги в соответствии с действующим законодательством. Список предлагаемых услуг можно найти на веб-сайте по адресу http://www.qvalitas.ee. Qvalitas обрабатывает персональные данные в связи с оказанием услуг.

В настоящем документе об обработке персональных данных описывается, как Qvalitas обрабатывает персональные данные в случае, если Вы обратитесь к нам за получением услуги. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными условиями, и если у Вас возникнут дополнительные вопросы о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, или Вы пожелаете подать нам ходатайство относительно обработки данных, то свяжитесь с нами по указанным в разделе «Контакт» данным.

Время от времени Qvalitas может менять условия обработки персональных данных. Актуальные условия обработки персональных данных опубликованы на веб-сайте Qvalitas.

1. ПОНЯТИЯ

«GDPR»

  • Постановление Европейского парламента и Совета Европы (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года в отношении защиты персональных данных лица при их обработке, а также свободного перемещения таких данных и признания недействительной директивы 95/46/EС (Общее постановление о защите персональных данных).

«Персональные данные»

  • Любые данные относительно установленного или идентифицируемого физического лица («субъекта данных»); идентифицируемое физическое лицо – это лицо, личность которого можно установить напрямую или косвенно, в первую очередь на основе признака идентификации, такого, как имя, личный код, данные о местоположении, сетевой идентификатор или один или несколько физических, физиологических, генетических, духовных, экономических, культурных или социальных признаков. Персональными данными являются, например, Ваше имя, личный код, адрес электронной почты, информация о состоянии здоровья.

«Действующее законодательство»

  • Все действующие на территории Европейского союза правовые акты, а также законодательные акты Эстонской Республики, в том числе, но не только, Закон об обработке персональных данных или иные внутригосударственные прикладные акты к GDPR, а также законодательные акты, регулирующие оказание услуг здравоохранения.

«Пациент», или«субъект данных»

  • Физическое лицо, которое обращается или обращалось в Qvalitas для получения услуг. «Qvalitas» Qvalitas Arstikeskus AS (регистрационный код 10303948, адрес: Пярну маантеэ, 102c, 11312, Таллинн). «Обработка» Автоматизированное или неавтоматизированное действие или набор действий, совершаемых с персональными данными или их сбором, такие, как сбор, документирование, упорядочивание, структурирование, сохранение, адаптация и изменение , отправка запросов, чтение, использование, передача, распространение или опубликование иным способом, комбинирование или объединение, ограничение, удаление или уничтожение.

«Ответственный Обработчик»

  • Физическое или юридическое лицо, учреждение государственного сектора, департамент или иной орган, который самостоятельно или совместно с иными лицами устанавливает цели и средства Обработки персональных данных. В значении настоящих Принципов обработки персональных данных ответственным обработчиком персональных данных клиента является Qvalitas Arstikeskus AS.

«Уполномоченный Обработчик»

  • Физическое или юридическое лицо, учреждение государственного сектора, департамент или иной орган, который обрабатывает персональные данные от имени ответственного обработчика .
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Условия обработки персональных данных применяются, если Вы обращаетесь в Qvalitas для получения услуг.

2.2. Условия обработки персональных данных описывают общие принципы Обработки персональных данных Qvalitas.

2.3. Qvalitas гарантирует Обработку персональных данных клиента в соответствии с действующим законодательством . Наиболее значимые правовые акты, которыми Qvalitas руководствуется при Обработке персональных данных, – это Закон об организации услуг здравоохранения, Закон о медицинском страховании, Закон о лекарственных препаратах, Закон о гигиене и безопасности труда, Закон о защите персональных данных и GDPR.

3. КОГДА И С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

3.1. Qvalitas обрабатывает персональные данные Пациентов только в строго установленных целях на основании действующего законодательства.

3.2. Если Вы обращаетесь в Qvalitas для получения медицинских услуг, мы обрабатываем Ваши персональные данные для оказания конкретной медицинской услуги. В таком случае мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании Закона об организации услуг здравоохранения и заключенного с Вами договора с целью оказания заказанной медицинской услуги. С целью оказания медицинских услуг мы обрабатываем данные, помогающие установить Вашу личность, такие как имя и личный код, а также необходимые для оказания Вам медицинской услуги данные, включая информацию о состоянии здоровья. Набор сведений о состоянии здоровья, который мы в данном случае обрабатываем, зависит о предоставляемой медицинской услуги. При оказании Вам медицинской услуги мы можем также обрабатывать Ваши контактные и банковские данные с целью осуществления расчета за медицинскую услугу и для передачи информации организационного характера до и после Вашего визита, например, напоминания о времени визита. Qvalitas не передает Ваши персональные данные и сведения о состоянии здоровья третьим лицам, за исключением объема, разрешенного действующим законодательством .

3.3. Если Вы обращаетесь в Qvalitas для получения медицинской услуги по направлению своего работодателя или иного лица в связи с необходимостью получения медицинской справки, то мы обрабатываем Ваши персональные данные для оказания медицинской услуги на основании заключенного с Вашим работодателем или иным лицом договора, Закона об организации услуг здравоохранения и Закона о гигиене и безопасности труда. С целью оказания медицинских услуг мы обрабатываем данные, помогающие установить Вашу личность, такие как имя и личный код, а также необходимые для оказания Вам медицинской услуги данные, включая информацию о состоянии здоровья. При оказании Вам медицинской услуги мы можем также обрабатывать Ваши контактные и банковские данные с целью осуществления расчета за медицинскую услугу и для передачи информации организационного характера до и после Вашего визита, например, напоминания о времени визита . Qvalitas не передает Ваши персональные данные и сведения о состоянии здоровья третьим лицам, за исключением объема, разрешенного действующим законодательством , например, мы можем передавать Вашему работодателю решение о прохождении медицинского осмотра на основании Закона о гигиене и безопасности труда, но не дополнительную информацию о состоянии Вашего здоровья, проведенных обследованиях и результатах анализов.

3.4. Если Вы обращаетесь в Qvalitas для получения услуги немедицинского характера, например, консультации е о правильном питании, восстановительной терапии или иной услуги , то мы обрабатываем Ваши персональные данные с целью оказания заказанной услуги. С целью оказания медицинских услуг мы обрабатываем данные, помогающие установить Вашу личность, такие как имя и личный код, а также необходимые для оказания Вам медицинской услуги данные, включая информацию о состоянии здоровья, если это необходимо для оказания услуги. Также при оказании Вам медицинской услуги мы можем обрабатывать Ваши контактные и банковские данные с целью осуществления расчета за медицинскую услугу и для передачи информации организационного характера до и после Вашего визита, например, напоминания о времени визита . Qvalitas не передает Ваши персональные данные и сведения о состоянии здоровья третьим лицам, за исключением объема, разрешенного действующим законодательством.

3.5. В целях анализа и оценки удовлетворенности пациента Qvalitas имеет право запрашивать у Вас обратную связь об оказанных услугах. Если пациент является несовершеннолетним, обратная связь запрашивается у его родителя или опекуна.

3.6. Если Вы дали нам отдельное согласие на обработку персональных данных, то законным основанием для обработки Ваших персональных данных является Ваше согласие. В таком случае мы обрабатываем Ваши персональные данные в целях и объеме, установленных соглашением . Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы дали нам согласие на обработку персональных данных, у Вас есть право в любое время его отозвать.

3.7. Qvalitas регулярно, но не чаще, чем раз в квартал, использует переданные компании контактные данные юридического лица для рассылки новостей, советов и ноу-хау на тему гигиены труда и трудовой среды. Представитель компании имеет право отказаться от получения писем информативного характера, следуя приведенным в электронном письме инструкциям или сообщив об этом своему контактному лицу Qvalitas.

4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ОБРАБОТЧИКОВ

4.1. Qvalitas не передает Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда у нее имеется на то законное право.

4.2. У Qvalitas имеется действующее право на использование Уполномоченных Обработчиков для обработки персональных данных. Qvalitas использует в качестве Уполномоченных Обработчиков только тех партнеров, которые взяли на себя обязательство обрабатывать персональные данные в соответствии с настоящими принципами обработки персональных данных и действующим законодательством. Количество упомянутых в настоящей главе Уполномоченных обработчиков Qvalitas не ограничено, и Qvalitas вправе предоставлять полномочия на обработку данных не упомянутым в настоящей главе лицам. Qvalitas использует в качестве Уполномоченных Обработчиков персональных данных, в первую очередь, различных партнеров по сотрудничеству в сфере здравоохранения (например, оптометристов, партнеров по сотрудничеству, оказывающих услуги терапевта и врачейспециалистов, привлекаемых Qvalitas для оказания услуг Пациенту), ИТ-партнеров (различные поставщики услуг сервера, опорных услуг ИТ, услуг связи, прочих инфотехнологических услуг), маркетинговых партнеров, поставщиков платежных услуг и иных поставщиков услуг или партнеров по сотрудничеству.

4.3. Для оказания Вам медицинской услуги Qvalitas на основании действующего законодательства передает информацию о состоянии здоровья в электронную инфосистему портала о здоровье пациентов, которая находится по адресу https://id.digilugu.ee/, и ответственным обработчиком которой является Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (регистрационный код 70009770, адрес: ул. Уус-Татари, 25, 10134 Таллинн). При возникновении вопросов, связанных с информационным порталом о здоровье пациентов, Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (Центр информационных систем о здоровье и благосостоянии) по телефону +372 794 3943 или эл. почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

4.4. При необходимости для оказания Вам медицинских услуг Qvalitas может на основании действующего законодательства передавать и/или принимать информацию о состоянии Вашего здоровья через рецептурный центр, ответственным обработчиком которого является Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (регистрационный код 70009770, адрес: ул. Уус-Татари, 25, 10134 Таллинн), если это необходимо для оказания Вам медицинской услуги. При возникновении вопросов, связанных с рецептурным центром, свяжитесь со службой поддержки клиентов Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (Центр информационных систем о здоровье и благосостоянии) по телефону +372 794 3943 или эл. почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

4.5. При необходимости для оказания Вам медицинских услуг Qvalitas может на основании действующего законодательства передавать и/или принимать информацию о состоянии Вашего здоровья через рецептурный центр, ответственным обработчиком которого является Sihtasutus Eesti Tervishoiu Pildipank (регистрационный код 90007945, адрес: ул. Пуусепа, 8, 51014 Тарту, Эстония), если это необходимо для оказания Вам медицинской услуги. При возникновении вопросов, связанных с организацией, свяжитесь со службой поддержки клиентов Sihtasutus Eesti Tervishoiu Pildipank по телефону +372 5331 8888 или эл. почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

4.6. При оказании Вам услуги в связи с выдачей медицинской справки для получения водительских прав мы можем передавать информацию о состоянии Вашего здоровья (медицинская справка) в электронную среду Дорожного департамента, ответственным обработчиком которой является Дорожный департамент (регистрационный код 70001490, адрес: ул. Теэлизе, 4, 10916 Таллинн). При возникновении вопросов, связанных с обработкой данных Дорожным департаментом, обращайтесь в департамент по телефону +372 620 1200 или эл. почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

4.7. При оказании Вам медицинской услуги мы можем передавать информацию о Ваших медицинских препаратах в Больничную кассу Эстонии (Eesti Haigekassa, регистрационный код 74000091, адрес: ул. Ластекоду, 48, 10144 Таллинн), если счет за Ваши лекарства медицинскому учреждению частично или полностью оплачивается Больничной кассой из средств медицинского страхования. При возникновении вопросов, связанных с организацией, свяжитесь со службой поддержки клиентов Sihtasutus Eesti Tervishoiu Pildipank по телефону +372 669 6630 или эл. почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

5. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Qvalitas не хранит персональные данные дольше, чем это необходимо в целях обработки персональных данных или на основании действующего законодательства.

5.2. На основании Закона об организации услуг здравоохранения и постановления министра социальных дел «Документирование оказания медицинских услуг, а также условия и порядок хранения этих документов» Qvalitas хранит следующие документы, содержащие персональные данные:

5.2.1. Хранение медицинских карт пациентов и карт беременности – в течение 30 лет с момента подтверждения данных.

5.2.2. При заказе обследований мы храним результаты обследований с медицинской картой пациента в течение 30 лет.

5.3. На основании ч. 11 ст. 131 Закона о гигиене и безопасности труда Qvalitas хранит медицинские карты проверки здоровья и результаты обследований в течение 30 лет с момента вынесения врачебного заключения по итогам медосмотра.

5.4. На основании Закона о бухгалтерии мы храним бухгалтерские документы 7 лет.

5.5. Данные, собранные для заключения с Вами договора, максимальный срок хранения которых не исходит из действующего законодательства , мы храним, как правило, до тех пор, пока они необходимы для выполнения договора в период его действия или до 3 лет после его прекращения.

5.6. Собранная для оценки удовлетворенности Пациента обратная связь хранится в течение 5 лет с момента получения.

5.7. При хранении персональных данных Qvalitas обеспечивает их безопасность, при возможности используя для хранения государственные инфосистемы (например, Портал пациента), однако может хранить Персональные данные и в своих системах.

5.8. Если Вы желаете получить более детальную информацию о сроках хранения своих персональных данных, свяжитесь с нами по указанным в разделе «Контакт» данным.

6. ВАШИ ПРАВА КАК СУБЪЕКТА ДАННЫХ

6.1. При обработке персональных данных у Вас, как у субъекта данных, имеются все проистекающие из действующего законодательства права.

6.2. Помимо прочего, при обработке персональных данных у Вас есть следующие права:

6.2.1. право доступа: У Вас есть право в любое время спросить, имеются ли у Qvalitas Ваши персональные данные, а также получить информацию о том, какие персональные данные Клиента Qvalitas обрабатывает;

6.2.2. право на изменение персональных данных: У Вас есть право ходатайствовать в Qvalitas об уточнении или изменении своих персональных данных, если они являются неполными, неточными или недостоверными;

6.2.3. право на предъявление претензий:u> У Вас есть право предъявлять Qvalitas претензии относительно обработки персональных данных, например, если использование персональных данных основывается на оправданном интересе Qvalitas;

6.2.4. право требовать удаления персональных данных: У Вас есть право ходатайствовать об удалении персональных данных, например, если персональные данные обрабатываются на основании Вашего согласия, и Вы его отзываете.

6.2.5. право ограничить обработку: У Вас есть право требовать, чтобы Qvalitas ограничило обработку персональных данных на основании действующего права, например, если Qvalitas больше не нуждается в Ваших персональных данных в целях обработки, или Вы подали претензию в отношении обработки персональных данных;

6.2.6. право отозвать согласие на обработку персональных данных: если обработка персональных данных основывается на Вашем согласии, у Вас всегда есть права отозвать у Qvalitas свое согласие;

6.2.7. право на перенос данных: У Клиента есть право получать в Qvalitas персональные данные, которые он передал Qvalitas лично и обработка которых осуществляется на основании его согласия или для выполнения заключенного с Клиентом договора, в письменной или общеиспользуемой электронной форме, а также если это технически осуществимо , требовать, чтобы Qvalitas предоставило эти данные третьему лицу, предлагающему услуги;

6.2.8. право подать жалобу: Если Вы считаете, что при обработке персональных данных были нарушены Ваши права, то у Вас есть право обратиться с требованием или жалобой в Инспекцию по защите персональных данных или в суд.

6.3. Перечень прав, связанных с обработкой персональных данных, представленный в данной главе, является неполным. В определенных случаях права субъекта данных могут быть ограничены правами иных субъектов данных или юридическими обязательствами Qvalitas.

6.4. Для реализации прав в связи с обработкой персональных данных или для подачи соответствующего ходатайства свяжитесь с нами по указанным в разделе «Контакт» данным.

7. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Qvalitas обязуется обеспечивать безопасность обработки персональных данных с целью защитить их от нежелательной или самовольной обработки, опубликования или уничтожения.

7.2. Учитывая последние достижения в области науки и технологии, расходы на их применение, а также способ, объем, контекст и цели обработки персональных данных, включая вероятность и степень рисков , угрожающих правам и свободам физических лиц в связи с обработкой данных, Qvalitas принимает современные технические и организационные меры для обеспечения безопасности персональных данных.

8. КОНТАКТ

8.1. При возникновении вопросов, связанных с обработкой персональных данных, или для подачи соответствующего ходатайства свяжитесь с Qvalitas или специалистом по защите персональных данных Qvalitas по телефону, эл. почте или почте.

Контактные данные Qvalitas:
Наименование: Qvalitas Medical Centre
Адрес: Пярну маантеэ, 102c, 11312, Таллинн;
Телефон: +372 605 1550;
Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Контактные данные специалиста по защите персональных данных Qvalitas:
Телефон: +605 1566
Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.